Privacy policy

Bij Displaysign hechten wij veel waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

1. Wie wij zijn

Displaysign is onderdeel van:

Ourdisplays BV
Küppersweg 25
2031 EA Haarlem

KvK: NL857584844B01
BTW-nummer: NL857584844B01

E-mail: info@displaysign.nl
Telefoon: 023 2029711
Website: www.displaysign.nl

Displaysign is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of een bestelling plaatst.

Het kan daarbij gaan om de volgende gegevens:

voor- en achternaam
bedrijfsnaam
adresgegevens
afleveradres
factuuradres
telefoonnummer
e-mailadres
betaalgegevens
bestelgegevens
btw-nummer (bij zakelijke klanten)
IP-adres
browser- en apparaatgegevens
gegevens over uw gebruik van onze website
overige persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via het contactformulier of per e-mail

3. Waarvoor wij persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

om contact met u op te nemen naar aanleiding van een vraag of aanvraag
om offertes op te stellen en toe te sturen
om bestellingen te verwerken en te leveren
om betalingen af te handelen
om u op de hoogte te houden van uw bestelling of aanvraag
om retouren, klachten of serviceverzoeken af te handelen
om onze website technisch goed te laten functioneren
om onze website, dienstverlening en commerciële prestaties te verbeteren
om te voldoen aan administratieve en fiscale verplichtingen

4. Op basis van welke grondslagen wij gegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor bestaat, zoals:

uitvoering van een overeenkomst – bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst
wettelijke verplichting – bijvoorbeeld voor onze administratie en fiscale bewaarplicht
gerechtvaardigd belang – bijvoorbeeld voor websitebeveiliging, klantenservice en het verbeteren van onze website
toestemming – wanneer dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketingdoeleinden

5. Bestellingen en klantaccount

Wanneer u een bestelling plaatst via onze webshop, gebruiken wij uw gegevens om de bestelling correct te verwerken. Dat betekent onder meer dat wij uw gegevens gebruiken voor orderverwerking, facturatie, betaling, levering en klantenservice.

Als u een account aanmaakt, bewaren wij de gegevens die nodig zijn om uw account te beheren en toekomstige bestellingen eenvoudiger te maken.

6. Contactformulier, e-mail en telefoon

Als u via het contactformulier, per e-mail of telefonisch contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die u aan ons verstrekt om uw vraag te beantwoorden of uw aanvraag af te handelen.

Wij bewaren deze gegevens niet langer dan nodig is voor dat contact of de eventuele vervolgafhandeling.

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Denk hierbij aan partijen zoals:

betaalproviders
verzend- en transportpartners
hostingprovider
websitebeheerder / technische partners
boekhouder of administratiekantoor
softwareleveranciers voor webshop- en orderverwerking
analytische tools, voor zover van toepassing

Met externe partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken wij indien nodig afspraken om uw gegevens goed te beschermen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

8. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van een externe betaalprovider, zoals bijvoorbeeld Mollie. Deze partij verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn om betalingen veilig en correct af te handelen. Raadpleeg indien gewenst ook de privacyverklaring van de betreffende betaalprovider.

9. Verzending en levering

Om uw bestelling te kunnen leveren, delen wij uw naam, adresgegevens, e-mailadres en indien nodig telefoonnummer met onze vervoerder of logistieke partner.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de levering en bijbehorende communicatie.

10. Cookies en websitegebruik

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Wij gebruiken in elk geval:

functionele cookies – nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld voor winkelwagen- en sessiefuncties
analytische cookies – om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en de prestaties van pagina’s
marketingcookies – alleen als die daadwerkelijk worden ingezet en voor zover daarvoor toestemming vereist is

Via cookies kunnen onder andere IP-adres, surfgedrag, apparaatgegevens en browserinformatie worden verwerkt.

Als wij gebruikmaken van tools zoals Google Analytics, advertentiepixels of embedded content, dan kunnen daarbij ook gegevens via derden worden verwerkt.

11. Google Analytics en vergelijkbare tools

Wij kunnen analytische tools gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en hoe wij de website kunnen verbeteren.

Voor zover wij gebruikmaken van Google Analytics of vergelijkbare software, proberen wij dit zo privacyvriendelijk mogelijk in te richten. Als daarnaast ook advertentie- of remarketingfuncties actief zijn, vermelden wij dat in ons cookiebeleid en vragen wij waar nodig vooraf toestemming.

12. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

Globaal hanteren wij de volgende uitgangspunten:

contactaanvragen: zolang nodig voor afhandeling en opvolging
klant- en bestelgegevens: zolang nodig voor uitvoering van de overeenkomst en service
factuur- en administratieve gegevens: conform de wettelijke bewaartermijnen
website- en analytische gegevens: niet langer dan noodzakelijk voor analyse en optimalisatie

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

Onze website is beveiligd via onder meer een SSL-verbinding en wij beperken toegang tot persoonsgegevens tot personen voor wie dat nodig is.

14. Uw rechten

U heeft het recht om:

uw persoonsgegevens in te zien
uw persoonsgegevens te laten corrigeren
uw persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover dat wettelijk mogelijk is
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
de verwerking te laten beperken
uw gegevens over te dragen, voor zover dat van toepassing is
eerder gegeven toestemming in te trekken

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@displaysign.nl.

15. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.